Booking and payment terms
Camping Key Europe / Camping ID
We are members of SCR Svensk Camping. This means that as a guest you need a Camping ID or CKE when checking in (does not apply to cottages). Read more at www.camping.se and download the app before arrival.
Age limit
We have an age limit of 21 years for accommodation at Lundegård Camping. During the Midsummer weekend, the age limit is 23 years for everyone in the party, with the exception of families with children. Identification may be required upon arrival. Meeting the age limit is a requirement for access to the pitch or cottage.
Incheckningstider
You can use your cottage from 3:00 PM on the day of arrival. Departure no later than 11:00 AM if you have not booked final cleaning. If you have booked final cleaning, the departure time is 11:00 AM. 10.00. Check-out time for camping is 10am. 14.00.
When does my booking become binding?
You are bound to the booking as soon as we have confirmed it and you have paid the registration fee, if applicable, or in other cases paid the full rent. Upon receipt of the booking confirmation, it must be checked to ensure that all information is correct. For bookings with personal service, a booking fee of SEK 100 will be added. If you book online, there will be no booking fee if you pay directly by card. If you choose an invoice, a booking fee of SEK 100 will be added. As a customer, you are responsible for ensuring that the information on the booking confirmation is correct. When you make your booking, you also agree that we store your personal data with us.
When should I pay?
10 days from the date we send you a confirmation/invoice, you pay a registration fee of 15% of the full amount. You pay the remaining amount no later than 40 days before arrival. If you book less than 40 days before the arrival date, you pay the full amount within 10 days from the date we send you the confirmation/invoice, unless otherwise stated. See the due date and amount at the bottom of the invoice. When booking a seasonal place and special events, such as the dance band week or American Days, special payment terms apply, see message on the invoice. When booking online with more than 60 days until the arrival date, you can choose to pay the full amount directly or later via invoice according to the previously mentioned terms. When booking online with 60 days or less left until the arrival date, only direct payment is offered.
What happens if I don’t pay on time?
If you do not pay the registration fee on time when it is due, we will cancel your booking. If you do not pay the final balance on time, we will consider it a cancellation on your part and the cancellation rules will then come into effect.
What if I want to cancel?
You can only cancel in writing to us. If you have not taken out cancellation protection, no refund will be given. Booked and prepaid additional services are not refundable. Cancellation protection must be ordered at the time of booking and takes effect 40 days before arrival. The following rules apply to our cancellation protection:
Avbeställningsskydd 250 kr: Skyddet innebär att du kan avboka fram t. o. m. 10 dagar före ankomst, intyg krävs ej. Du får hyran återbetald, med avdrag för avbeställningsskyddet och en administrativ avgift (10% av hyran). Vid sjukdoms- eller olycksfall kan du avboka fram t. o. m. dagen innan ankomst vid uppvisande av giltigt intyg.
Avbeställningsskydd 750 kr: Skyddet innebär att du kan avboka fram t. o. m. dagen före ankomst och få hyran återbetald, med avdrag för avbeställningsskyddet och en administrativ
avgift (10% av hyran). Intyg krävs ej.
Vid avbokning av säsongsplats och särskilda evenemang, som t. ex. dansbandsveckan eller American Days gäller särskilda avbokningsregler som bifogas med din faktura/bekräftelse.
Rebooking
Det är fritt att korta ner din bokning innan anmälningsavgiften är betald. Från att anmälningsavgiften är betald och innan slutlikviden betalas kan du korta ner din bokning mot en avgift på 150 kr. Du kan när som utöka din vistelse eller uppgradera ditt boende (förutsatt att det finns tillgängligt) utan någon tilläggsavgift. När hela din bokning är fullt betald går det inte längre att korta ner din bokning.
Vad händer om jag vill åka hem tidigare?
If you choose to depart earlier than you booked, no money or other purchased additional services will be refunded.
Vad har jag för rättigheter?
Om vi inte tillhandahåller stugan/campingtomten i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte heller kan erbjuda dig ett likvärdigt hyresobjekt, har du rätt till att säga upp avtalet. Vi måste då återbetala allt det du har betalat till oss. Istället för att säga upp avtalet kan du begära att vi sätter ner hyran. Om du har klagomål skall dessa framföras till oss omedelbart. Fel, som uppstår under din vistelse, skall anmälas omgående så att vi får en chans att rätta till dem. Om du inte meddelat oss utgår ej ersättning i efterhand. Önskar du överlåta din bokning till annan person måste detta ske före ankomst och med vårt samtycke mot en avgift.
Vad har jag för skyldigheter?
Du måste vårda stugan/campingtomten väl och informera dig om och följa de ordningsföreskrifter som gäller. Om du eller någon i ditt sällskap bryter mot våra ordningsföreskrifter eller avtalet i övrigt kan avtalet sägas upp med omedelbar verkan. Ni äger då ej rätt att få någon del av hyresbeloppet.
Du ansvarar själv för alla skador som uppstår i stugan/campingtomten genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan/campingtomten till något annat än vad som avtalats vid bokningstillfället. Ej heller låta fler personer övernatta än vad som uppgivits vid bokningstillfället. Du måste städa stugan enligt instruktion. Om du inte för detta kommer städning att utföras på din bekostnad (från 2 000 kr beroende på stugans storlek). Observera att rökning ej är tillåtet i något av våra uthyrningsobjekt. Överträdelse av rökförbud i stugan/lokal medför en saneringskostnad för dig som hyresgäst från 7 500 kr.
Naturkatastrofer, krig, strejk m.m
Både du och vi har rätt att träda ifrån avtalet om stugan/campingtomten ej kan tillhandahållas p.g.a. naturkatastrof, krigshandlingar, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten – eller energitillförsel, eldsvåda eller liknande händelser som varken du eller vi kan förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att återbetala dig, med avdrag för den nytta du har haft av stugan/campingtomten.
GDPR
Vi är ansvariga för behandling av de personavgifterna som du lämnar i samband med bokning hos oss (såsom namn, adress och telefonnummer). Vi kommer att behandla personuppgifterna i syfte att administrera bokning och betalning samt för att i övrigt kunna fullgöra våra förpliktelser och tillvarata rättigheter enligt de avtal som ingås med dig. Uppgifterna kan komma att lämnas till inkassoföretag, myndighet/domstol för indrivning, fastställelse och fullgörande av dina avtalsförpliktelser men annars ej till någon.
Vad händer om vi inte kommer överens?
Vänd dig till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till ARN (allmänna Reklamationsnämnden). För frågor kring texten i detta avtal – kontakta oss så hjälper vi till!
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt prisökning p.g.a myndigheters beslut.
ORDNINGSFÖRESKRIFTER
Välkommen till vår campingplats! Vi hoppas att Du skall få en mycket trevlig vistelse här hos oss. Följande ordningsregler är till för din och de andra camparnas trevnad. Observera att vi har 21-årsgräns för bokning hos oss. Över midsommar är åldersgränsen 23 år.
- Anmäl dig i receptionen genast vid ankomsten. Lämna samtidigt över ditt Camping Key Europe*. Vid incheckning får du ditt bomkort så att du kan köra in med bilen till stugan/ campingplatsen. Grupper anmäls av gruppledaren. Meddela direkt vid anmälan om du har med dig extra tält.
- Det är endast tillåtet med En bil per campingplats/stuga innanför bommarna. Tillfälliga besökande och extra bilar ombeds parkera på parkeringsplatsen ovanför receptionen. Campingvärden har rätt att ta ut en avgift från tillfälliga besökare.
- Campingvärden och övrig personal är ansvarig för lugn och ordning, och hjälper till om det uppstår problem.
- Tänk på att vi har vattenbrist på Öland! Kom ihåg att spara på vattnet genom att exempelvis ta kortare duschar, endast köra med fulla tvättmaskiner och att inte diska under rinnande vatten.
- All tältutrustning av normal typ och storlek får användas. Däremot är det inte tillåtet att sätta upp s.k. tälthus av permanent karaktär. Husvagnar ska vara inregistrerade till användning till motordrivet fordon.
- Your own fixed devices at the tent or caravan, such as your own shower devices, protective barriers, etc., are not permitted. Ask if you are in doubt about what you are allowed to do. Make sure that gas and electrical equipment are tested and approved according to current regulations.
- Do not disturb the peace and quiet of the campsite with a motorized vehicle more than absolutely necessary. Drive at walking speed and for as short distances as possible.
- A general rule at campsites is to be considerate. Disturbing behavior is not allowed. Between 11:00 p.m. and 7:00 a.m., the campsite should be quiet.
- Help the children find places that are suitable for playing and ball games. In most places there are special playgrounds and ball fields set up. Throwing or kicking a ball among the tents and caravans/cabins is not allowed.
- Dog owners are asked to show the utmost consideration for other guests. Keep your dog on a short leash and walk it in a designated area or outside the area.
- Sales at and within the campsite may only occur with the permission of the campsite owner.
- Help us keep the campsite clean and litter-free. Use the trash cans located within the area. Remember not to throw glowing charcoal or other flammable objects into our trash cans.
- Leave the common areas (toilets, laundry and shower rooms, kitchen and dishes) in the same condition as you wish to find them.
- Departure. Unless otherwise agreed with the reception, the campsite must be vacated and cleaned before 2:00 p.m. on the day of departure. This is in consideration of new guests. We are grateful for notice of the departure date in good time, especially during high season. The cabins must be vacated and cleaned no later than 11:00 a.m.
- The campsite owner or staff are not responsible for damage to or loss of the campsite guests’ belongings. Anyone who damages buildings, materials or guests’ belongings may be held liable for compensation.
- We expect all camping guests to be considerate of each other and help each other maintain order. The staff has an obligation to take action in cases where a guest does not respect these rules of order.
- Be careful of nature – it needs your protection.
People who do not follow the rules of order may be rejected from the area without a refund and their camping card may be revoked.
BOOKING Important information
Lundegård Camping & Stugby applies Camping Key Europe when booking camping (not cottages). You can buy the card on our website or via camping.se. If you do not have a card at check-in, we will issue one at reception for an additional cost. We have an age limit of 21 years to book with us. Over midsummer the age limit is 23 years. Check-in is after 10:00. 15.00. Check-out for cabins is at 11:00 a.m. at the latest and for camping, final check-out is at 11:00 a.m. 14.00. In the event of an event beyond our control, we reserve the right to move you to equivalent accommodation.
When is the booking binding?
The booking is binding when you have received a confirmation from us. The confirmation will be sent via email.
When should I pay?
10 days from the date we send you a confirmation/invoice, you will pay a deposit/registration fee of 15% of the total amount. The deposit/registration fee will be deducted from the total rent. You will pay the remaining amount 40 days before arrival. If you book less than 40 days before your arrival date, you will pay the full amount within 10 days from the confirmation/invoice we have sent, unless otherwise stated. See date and amount on your invoice. When booking seasonal premises and dance band weeks, special payment terms apply, see message on the invoice.
What happens if I don’t pay on time?
If payment is not cancelled, the booking will be cancelled and the cancellation policy will come into effect.
What rights do I have?
If we cannot provide the accommodation you have booked or equivalent, you can cancel the agreement and get your money back, or request a reduced rent. What are my obligations? Always report faults and complaints immediately upon arrival. Compensation will not be paid retrospectively. Take good care of the cottage/campsite and follow the applicable rules. You are responsible for any damage that you or anyone in your party causes through negligence. You may only use the cottage/campsite for what is stated when booking. You may also not let more people stay overnight than the number stated when booking. Cottages must be cleaned according to the instructions in the cottage. If cleaning is not done, this will be at your expense (from 2000 SEK).
Rebooking
If you want to shorten your booking between the payment of the registration fee and the final payment, a rebooking fee of SEK 150 will be charged. After the final payment has been paid, you cannot shorten the booking.
What happens if I want to cancel?
You can only cancel in writing to us. If you have not signed up for cancellation protection, there will be no refund. Booked and prepaid additional services are not refundable. Cancellation protection must be ordered at the time of booking and comes into effect 40 days before arrival. Cancellation protection costs SEK 250 per item. With cancellation protection, you can cancel your booking up to 10 days before arrival and get the rent refunded, minus the cost of the cancellation protection and an administrative fee (10% of the rent).
For special events (Dance Week, American Days) individual booking conditions apply and will be sent to you with your invoice/confirmation.
