Boknings- och betalningsvillkor
Camping Key Europe / Camping-ID
Vi är medlemmar i SCR Svensk Camping. Detta innebär att du som gäst behöver Camping-ID eller CKE vid incheckning (gäller ej stugor). Läs mer på www.camping.se och ladda ner appen före ankomst.
Åldersgräns
Vi har en åldersgräns på 21 år för boende på Lundegård Camping. Under midsommarhelgen gäller åldersgräns 23 år på samtliga i sällskapet, med undantag för barnfamiljer. Legitimering kan komma att ske vid ankomst. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till uppställningsplatsen eller stugan.
Incheckningstider
Du disponerar din stuga från kl. 15.00 på ankomstdagen. Avresa senast 11.00 om du inte har bokat slutstädning. Vid bokning av slutstädning är avresetiden kl. 10.00. Utcheckningstid för camping är kl. 14.00.
När blir min bokning bindande?
Du är bunden till bokningen så snart vi bekräftat den och Du har betalat anmälningsavgiften, då sådan skall erläggas, eller i övriga fall erlagt hela hyran. Vid mottagande av bokningsbekräftelsen skall denna kontrolleras, så att alla uppgifter stämmer. För bokning med personlig service tillkommer en bokningsavgift på 100 kr. Bokar du online tillkommer ingen bokningsavgift om du betalar direkt med kortbetalning. Väljer du faktura tillkommer det bokningsavgift på 100 kr. Det är du som kund som ansvarar för att uppgifterna på bokningsbekräftelsen är korrekta. När du genomför din bokning godkänner du också att vi lagrar dina personuppgifter hos oss.
När ska jag betala?
10 dagar från det att vi skickat en bekräftelse/faktura betalar du en anmälningsavgift på 15% av hela beloppet. Resterande belopp betalar du senast 40 dagar innan ankomst. Bokar du mindre än 40 dagar före ankomstdagen, betalar du hela beloppet inom 10 dagar från det vi har skickat bekräftelse/faktura, då inget annat anges. Se förfallodatum och belopp längst ner på fakturan. Vid bokning av säsongsplats och särskilda evenemang, som t. ex. dansbandsveckan eller American Days gäller särskilda betalningsvillkor, se meddelande på fakturan. Vid onlinebokning med mer än 60 dagar fram till ankomstdag så kan du välja att betala hela beloppet direkt eller senare via faktura enligt tidigare nämnda villkor. Vid onlinebokning med 60 dagar eller mindre kvar till ankomstdag så erbjuds endast direktbetalning.
Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om du, när anmälningsavgiften skall betalas, inte betalar i tid, avbokar vi din bokning. Om du inte betalar slutlikviden i tid ser vi det som en avbeställning från din sida och då träder avbokningsreglerna i kraft.
Vad gäller om jag vill avboka?
Du kan endast avboka skriftligen till oss. Om du inte har tecknat något avbeställningsskydd sker ingen återbetalning. Bokade och förbetalda tilläggstjänster återlöses ej. Avbeställningsskyddet måste beställas vid bokningstillfället och träder i kraft 40 dagar före ankomst. Följande regler gäller för våra avbeställningsskydd:
Avbeställningsskydd 250 kr: Skyddet innebär att du kan avboka fram t. o. m. 10 dagar före ankomst, intyg krävs ej. Du får hyran återbetald, med avdrag för avbeställningsskyddet och en administrativ avgift (10% av hyran). Vid sjukdoms- eller olycksfall kan du avboka fram t. o. m. dagen innan ankomst vid uppvisande av giltigt intyg.
Avbeställningsskydd 750 kr: Skyddet innebär att du kan avboka fram t. o. m. dagen före ankomst och få hyran återbetald, med avdrag för avbeställningsskyddet och en administrativ
avgift (10% av hyran). Intyg krävs ej.
Vid avbokning av säsongsplats och särskilda evenemang, som t. ex. dansbandsveckan eller American Days gäller särskilda avbokningsregler som bifogas med din faktura/bekräftelse.
Ombokning
Det är fritt att korta ner din bokning innan anmälningsavgiften är betald. Från att anmälningsavgiften är betald och innan slutlikviden betalas kan du korta ner din bokning mot en avgift på 150 kr. Du kan när som utöka din vistelse eller uppgradera ditt boende (förutsatt att det finns tillgängligt) utan någon tilläggsavgift. När hela din bokning är fullt betald går det inte längre att korta ner din bokning.
Vad händer om jag vill åka hem tidigare?
Om du väljer att avresa tidigare än vad du bokat så återbetalas inga pengar eller andra köpta tilläggstjänster.
Vad har jag för rättigheter?
Om vi inte tillhandahåller stugan/campingtomten i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och inte heller kan erbjuda dig ett likvärdigt hyresobjekt, har du rätt till att säga upp avtalet. Vi måste då återbetala allt det du har betalat till oss. Istället för att säga upp avtalet kan du begära att vi sätter ner hyran. Om du har klagomål skall dessa framföras till oss omedelbart. Fel, som uppstår under din vistelse, skall anmälas omgående så att vi får en chans att rätta till dem. Om du inte meddelat oss utgår ej ersättning i efterhand. Önskar du överlåta din bokning till annan person måste detta ske före ankomst och med vårt samtycke mot en avgift.
Vad har jag för skyldigheter?
Du måste vårda stugan/campingtomten väl och informera dig om och följa de ordningsföreskrifter som gäller. Om du eller någon i ditt sällskap bryter mot våra ordningsföreskrifter eller avtalet i övrigt kan avtalet sägas upp med omedelbar verkan. Ni äger då ej rätt att få någon del av hyresbeloppet.
Du ansvarar själv för alla skador som uppstår i stugan/campingtomten genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan/campingtomten till något annat än vad som avtalats vid bokningstillfället. Ej heller låta fler personer övernatta än vad som uppgivits vid bokningstillfället. Du måste städa stugan enligt instruktion. Om du inte för detta kommer städning att utföras på din bekostnad (från 2 000 kr beroende på stugans storlek). Observera att rökning ej är tillåtet i något av våra uthyrningsobjekt. Överträdelse av rökförbud i stugan/lokal medför en saneringskostnad för dig som hyresgäst från 7 500 kr.
Naturkatastrofer, krig, strejk m.m
Både du och vi har rätt att träda ifrån avtalet om stugan/campingtomten ej kan tillhandahållas p.g.a. naturkatastrof, krigshandlingar, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten – eller energitillförsel, eldsvåda eller liknande händelser som varken du eller vi kan förutse eller påverka. Vi är i så fall skyldiga att återbetala dig, med avdrag för den nytta du har haft av stugan/campingtomten.
GDPR
Vi är ansvariga för behandling av de personavgifterna som du lämnar i samband med bokning hos oss (såsom namn, adress och telefonnummer). Vi kommer att behandla personuppgifterna i syfte att administrera bokning och betalning samt för att i övrigt kunna fullgöra våra förpliktelser och tillvarata rättigheter enligt de avtal som ingås med dig. Uppgifterna kan komma att lämnas till inkassoföretag, myndighet/domstol för indrivning, fastställelse och fullgörande av dina avtalsförpliktelser men annars ej till någon.
Vad händer om vi inte kommer överens?
Vänd dig till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till ARN (allmänna Reklamationsnämnden). För frågor kring texten i detta avtal – kontakta oss så hjälper vi till!
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel samt prisökning p.g.a myndigheters beslut.
ORDNINGSFÖRESKRIFTER
Välkommen till vår campingplats! Vi hoppas att Du skall få en mycket trevlig vistelse här hos oss. Följande ordningsregler är till för din och de andra camparnas trevnad. Observera att vi har 21-årsgräns för bokning hos oss. Över midsommar är åldersgränsen 23 år.
- Anmäl dig i receptionen genast vid ankomsten. Lämna samtidigt över ditt Camping Key Europe*. Vid incheckning får du ditt bomkort så att du kan köra in med bilen till stugan/ campingplatsen. Grupper anmäls av gruppledaren. Meddela direkt vid anmälan om du har med dig extra tält.
- Det är endast tillåtet med En bil per campingplats/stuga innanför bommarna. Tillfälliga besökande och extra bilar ombeds parkera på parkeringsplatsen ovanför receptionen. Campingvärden har rätt att ta ut en avgift från tillfälliga besökare.
- Campingvärden och övrig personal är ansvarig för lugn och ordning, och hjälper till om det uppstår problem.
- Tänk på att vi har vattenbrist på Öland! Kom ihåg att spara på vattnet genom att exempelvis ta kortare duschar, endast köra med fulla tvättmaskiner och att inte diska under rinnande vatten.
- All tältutrustning av normal typ och storlek får användas. Däremot är det inte tillåtet att sätta upp s.k. tälthus av permanent karaktär. Husvagnar ska vara inregistrerade till användning till motordrivet fordon.
- Egna fasta anordningar vid tält eller husvagn, till exempel egna duschanordningar, skyddsvallar med mera, är inte tillåtna. Fråga om Du är tveksam om vad Du har rätt att göra. Se till att gasol och elutrustning är provad och godkänd enligt gällande bestämmelser.
- Stör inte lugnet på campingplatsen med motordrivet fordon mer än absolut nödvändigt. Kör i gånghastighet och så korta sträckor som möjligt.
- En generell regel på campingplatser är att visa hänsyn. Störande uppträdande är inte tillåtet. Mellan kl. 23.00 och 07.00 ska det vara lugnt på campingplatsen.
- Hjälp barnen att hitta platser som är lämpliga för lek och bollspel. På de flesta platser finns speciella lekplatser och bollplaner iordningställda. Att kasta eller sparka boll bland tälten och husvagnarna/stugorn är inte tillåtet.
- Hundägare ombeds visa största möjliga hänsyn mot övriga gäster. Håll hunden i kort koppel och rasta den på anvisad plats eller utanför området.
- Försäljning vid och inom campingplatsen får bara förekomma med campingvärdens tillstånd.
- Hjälp oss att hålla campingplatsen ren och skräpfri. Använd sophållarna som finns inom området. Tänk på att inte slänga glödande grillkol eller andra brandfarliga föremål i våra sopkärl.
- Lämna de gemensamma utrymmena (toaletter, tvätt- och duschrum, kök och disk) i samma skick som du själv önskar finna dem.
- Avresa. Om inte annat avtalats med receptionen så ska campingtomten vara utrymd och städad före kl.14.00 på avresedagen. Detta med hänsyn till nya gäster. Vi är tacksamma för besked om avresedagen i god tid, särskilt under högsäsong. Stugorna ska vara utrymda och städade senast 11.00.
- Campingvärden eller personalen ansvarar inte för skador på eller förlust av campinggästernas ägodelar. Den som skadar byggnader, material eller gästers ägodelar kan göras ersättningsskyldig.
- Vi förutsätter att alla campinggäster tar hänsyn till varandra och hjälps åt att hålla ordning. Personalen har en skyldighet att agera i de fall där någon gäst inte respekterar dessa ordningsregler.
- Var aktsam om naturen – den behöver ditt skydd.
Personer som inte följer ordningsreglerna kan komma att avvisas från området utan återbetalning och fråntas sitt campingkort.
BOKNING Viktig information
Lundegård Camping & Stugby tillämpar Camping Key Europe vid bokning av camping (ej stugor). Du kan köpa kortet på vår webbplats eller via camping.se. Om du inte har ett kort vid incheckningen utfärdar vi ett i receptionen mot en extra kostnad. Vi har en åldersgräns på 21 år för att boka hos oss. Över midsommar är åldersgränsen 23 år. Incheckning sker efter kl. 15.00. Utcheckning för stugor sker senast kl. 11.00 och för camping är slututcheckning kl. 14.00. Vid händelse utanför vår kontroll förbehåller vi oss rätten att flytta dig till ett likvärdigt boende.
När är bokningen bindande?
Bokningen är bindande när du har mottagit en bekräftelse från oss. Bekräftelsen skickas via e-post.
När ska jag betala?
10 dagar från det att vi skickat en bekräftelse/faktura betalar du en handpenning/registreringsavgift på 15 % av hela beloppet. Handpenningen/registreringsavgiften dras alltså av från
hela hyran. Du betalar resterande belopp 40 dagar före ankomst. Om du bokar mindre än 40 dagar före ditt ankomstdatum betalar du hela beloppet inom 10 dagar från den bekräftelse
/faktura vi har skickat, om inget annat anges. Se datum och belopp på din faktura. Vid bokning av säsongslokal och dansbandsvecka gäller särskilda betalningsvillkor,
se meddelande på fakturan.
Vad händer om jag inte betalar i tid?
Om betalningen inte avbryts kommer bokningen att avbrytas och avbokningsreglerna träder i kraft.
Vilka rättigheter har jag?
Om vi inte kan tillhandahålla det boende du bokat eller motsvarande kan du avbryta avtalet och få pengarna tillbaka, eller begära reducerad hyra. Vilka skyldigheter har jag? Rapportera alltid fel och klagomål omedelbart vid ankomst. Ersättning betalas inte ut i efterhand. Ta väl hand om stugan/campingplatsen och följ gällande regler. Du ansvarar för eventuella skador som du eller någon i ditt sällskap orsakar genom vårdslöshet. Du får endast använda stugan/campingplatsen för det som anges vid bokningen. Du får inte heller låta fler personer övernatta än det antal som anges vid bokningen. Stugor ska städas enligt instruktionerna som finns i stugan. Vid utebliven städning sker detta på din bekostnad (från 2000 SEK).
Ombokning
Om du vill förkorta din bokning mellan betalningen av anmälningsavgiften och slutbetalningen tillkommer en ombokningsavgift på 150 kr. Efter att slutbetalningen är betald kan du inte förkorta bokningen.
Vad händer om jag vill avboka?
Du kan endast avboka skriftligen till oss. Om du inte har tecknat ett avbokningsskydd sker ingen återbetalning. Bokade och förbetalda tilläggstjänster återbetalas inte. Avbokningsskyddet måste beställas vid bokningstillfället och träder i kraft 40 dagar före ankomst. Avbokningsskyddet kostar 250 kr per styck. Med avbokningsskyddet kan du avboka din bokning upp till 10 dagar före ankomst och få hyran återbetalad, med avdrag för kostnaden för avbokningsskyddet och en administrativ avgift (10 % av hyran).
För speciella evenemang (Dance Week, American Days) gäller individuella bokningsvillkor som skickas till dig med din faktura/bekräftelse.
